Все виды деятельности, осуществляемые ООО«АЛИНА - АВТО» сертифицированы в соответствии с положениями Системы сертификации ГОСТ Р. (Системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Госстандарта РФ от 11 ноября 1994 г. N 21). На основании действующих сертификатов наш технический центр имеет право проводить техническое обслуживание, ремонт и установку дополнительного оборудования на все автомобили, вне зависимости от марки и действия гарантийного срока производителя.
Снятие с гарантии производителя – нарушение федерального закона «О защите прав потребителей»
Нередко представители автодилеров заявляют своим клиентам о снятии автомобиля с гарантии в случае проведения работ в сервисе, не авторизованном производителем. В соответствии с действующим российским законодательством, потребитель имеет право на свободный выбор исполнителя работ (услуг), следовательно, работы может проводить любой технический центр, имеющий сертификат на проведение данных работ. Основание – ст.16 федерального закона «О защите прав потребителей» («Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными»). В случае выявления неисправности, заключение о причине неисправности может быть вынесено не представителем дилерского центра, а независимой экспертизой, которая должна проводиться в присутствии представителя установочного центра и продавца автомобиля. При этом, если экспертизой будет установлено, что именно вмешательство установщиков привело к неисправностям в автомобиле, то установочный центр обязан за свой счет компенсировать автовладельцу расходы на устранение данных неисправностей. Условия гарантии при этом сохраняются (Основание ст. 14 федерального закона «О защите прав потребителей») . Если же представители автодилера настаивают на применении санкций в отношении гарантии, рекомендуем попросить дилера предоставить обоснованный письменный отказ в гарантийном ремонте по причине проведения работ или установки дополнительного оборудования в сервисе, не авторизованном производителем. Обычно этого бывает достаточно, чтобы гарантийный вопрос решился в пользу автовладельца. В остальном – право выбора за Вами. Сравнивайте цены, условия и принимайте решение о выборе установочного центра.
Сроки гарантии
В соответствии с действующим законодательством («Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)», утвержденный приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43) гарантийные сроки составляют: – на работы технического обслуживания – в течение 20 дней при пробеге не более 1000 км – на работы текущего ремонта – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км – на работы по ремонту кузова и его элементов – в течение 6 месяцев – на работы по полной и частичной окраске – в течение 6 месяцев – на восстанавливаемые агрегаты, узлы и детали – 6 месяцев Гарантийные сроки на дополнительное оборудование и используемые при техническом обслуживании и ремонте агрегаты, узлы и детали устанавливаются предприятием-изготовителем в нормативно-технической документации на данное оборудование, узлы и агрегаты. Гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу: свечи зажигания; фильтры; приводные ремни; тормозные колодки, диски, барабаны; диски сцепления; лампы; предохранители; щетки стеклоочистителей. Исполнитель не несет ответственности за качество запасных частей, предоставленных Заказчиком. Гарантийные сроки на указанные запасные части не распространяются.